Seriösen Schlüsseldienst erkennen: Sechs Fragen vor dem Auftrag

Sechs Fragen, bevor jemand losfährt

Wer ausgesperrt ist, will nur, dass es schnell geht. Nehmen Sie sich trotzdem diese eine Minute. Ein ehrlicher Betrieb beantwortet alle sechs Fragen, ohne zu zögern.

1.Was kostet es für meine Tür, mit Anfahrt und zu dieser Uhrzeit? Eine Spanne von bis zu einem Vielfachen ist keine Antwort.
2.Wo sitzen Sie, und wer genau kommt? Sie möchten eine Adresse und einen Namen hören.
3.Wie lange brauchen Sie? Eine ehrliche Zeit hängt davon ab, wo Sie stehen. Das Versprechen von wenigen Minuten für eine ganze Region stimmt selten.
4.Kann ich nach der Arbeit bezahlen, auch mit Karte? Vorkasse an der Tür ist ein Warnzeichen.
5.Bekomme ich eine Rechnung mit Anschrift und Steuernummer? Ohne Rechnung haben Sie nichts in der Hand.
6.Wann wird gebohrt? Die richtige Antwort lautet: nur wenn es nicht anders geht, und nur, nachdem Sie zugestimmt haben.

So erkennen Sie einen Vermittler

Viele Anzeigen ganz oben in der Suche stammen nicht von einem Betrieb aus Ihrer Stadt. Dahinter steht oft eine Zentrale, die den Auftrag an jemanden weiterreicht, der gerade in der Nähe ist. Manche arbeiten sauber. Bei anderen steht jemand vor der Tür, der weder Ihre Stadt noch den genannten Preis kennt.

Prüfen können Sie das in zwei Minuten. Schauen Sie ins Impressum: Steht dort eine echte Anschrift, und passt sie zum Namen in der Anzeige? Suchen Sie die Adresse in der Karte. Eine Firma mit dem Ortsnamen im Namen, aber ohne Sitz am Ort, ist ein deutliches Zeichen.

Warnzeichen vor der Tür

Der Preis vom Telefon gilt plötzlich nicht mehr, ohne dass sich an der Tür etwas geändert hat.
Der Bohrer kommt sofort zum Einsatz, obwohl die Tür nur zugefallen ist.
Sie sollen bar bezahlen, bevor die Arbeit anfängt, oder zum Geldautomaten mitkommen.
Sie sollen ein Formular unterschreiben, das Sie nicht verstehen oder in dem Beträge fehlen.
Niemand zeigt einen Ausweis, und niemand fragt nach Ihrem.

Wenn es schon passiert ist

Sie dürfen die Arbeit ablehnen, solange sie nicht begonnen hat. Fragen Sie vor Ort noch einmal nach dem Endpreis und lassen Sie ihn sich schriftlich geben. Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht gelesen haben.

Fühlen Sie sich bedrängt, rufen Sie die 110. Ist die Rechnung bereits gestellt, verlangen Sie eine aufgeschlüsselte Fassung und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale. Der Bundesgerichtshof hat 2020 entschieden, dass das Ausnutzen einer solchen Notlage Wucher sein kann.

Ein Wort zum Preis

Ein Einsatz nachts oder am Sonntag kostet mehr als werktags um zehn Uhr, das ist bei jedem Notdienst so und völlig in Ordnung. Unseriös wird es, wenn die Zahl erst vor der Tür entsteht. Deshalb ist der Preis am Telefon der wichtigste Prüfstein überhaupt.

Natürlich gelten diese Fragen auch für mich. Am Telefon bin ich selbst dran, und vor Ihrer Tür stehe auch ich. Meine Anschrift steht im Impressum: Herner Straße 19, 45699 Herten. Sie hören den Preis, bevor ich losfahre, und bezahlen nach getaner Arbeit, bar oder mit Karte.

Häufige Fragen dazu

Darf ein Schlüsseldienst Vorkasse verlangen?

Ein seriöser Betrieb tut das nicht. Bei mir wird nach getaner Arbeit bezahlt, bar oder mit Karte. Sollen Sie vor der Arbeit zahlen, ist das ein Grund, den Auftrag abzulehnen.

Woran erkenne ich, dass ein Preis zu hoch ist?

Eine feste Grenze gibt es nicht, weil Uhrzeit und Tür viel ausmachen. Ein Anhaltspunkt sind die Empfehlungen des Bundesverbands Metall für Türöffnungen. Fragen Sie am Telefon nach dem Endpreis und vergleichen Sie, solange Sie noch Zeit dafür haben.

Wo finde ich vorab einen zuverlässigen Betrieb?

Suchen Sie, solange die Tür noch offen ist. Nehmen Sie einen Betrieb mit Adresse in Ihrer Nähe und echten Bewertungen im Google-Profil und speichern Sie die Nummer im Handy.