Schlüssel verloren: Wann das Schloss getauscht werden muss

Getauscht werden sollte der Zylinder, wenn der Schlüssel gestohlen wurde oder zusammen mit Ausweis, Tasche oder einem Anhänger mit Ihrer Adresse weg ist. Das dauert bei einer normalen Wohnungstür eine knappe halbe Stunde und lässt sich meist am selben Tag erledigen. Kann niemand den Schlüssel Ihrer Adresse zuordnen, reicht oft ein neuer Zweitschlüssel.

Die erste Stunde

Ein verlorener Schlüssel ist selten sofort ein Notfall. Gehen Sie der Reihe nach vor.

Gehen Sie den Weg zurück: Auto, Büro, Einkauf, Jackentasche von gestern.
Fragen Sie dort nach, wo Sie zuletzt waren, auch bei Bus, Bahn und im Geschäft.
Melden Sie den Verlust beim Fundbüro Ihrer Stadt. Schlüssel werden häufiger abgegeben, als man denkt.
Klären Sie, wer einen Zweitschlüssel hat, damit Sie überhaupt in die Wohnung kommen.

Wann der Zylinder raus sollte

Entscheidend ist eine einzige Frage: Kann jemand den Schlüssel mit Ihrer Adresse in Verbindung bringen? Ein Schlüssel allein verrät nichts. Ein Schlüssel im Portemonnaie neben dem Ausweis verrät alles.

Tasche oder Geldbörse wurde gestohlen und der Schlüssel war dabei.
Am Schlüsselbund hing etwas mit Name, Adresse oder Kennzeichen.
Der Schlüssel ist in Ihrer Straße oder im eigenen Haus verschwunden und Sie wissen nicht, wer ihn gefunden hat.
Jemand, der die Wohnung kennt, gibt einen Schlüssel nicht zurück.

Mietwohnung und Schließanlage

Als Mieter sollten Sie den Verlust Ihrem Vermieter oder der Hausverwaltung melden, bevor Sie etwas tauschen lassen. Das gilt besonders, wenn der Schlüssel auch Haustür, Keller oder Tiefgarage öffnet.

Gehört der Schlüssel zu einer Schließanlage, hängt es von der Anlage ab, welche Zylinder betroffen sind. Das lässt sich nur mit der Verwaltung und der Sicherungskarte klären. Einfach einen Zylinder nachkaufen geht dort nicht.

Kosten durch den Verlust fremder Schlüssel übernimmt manchmal die Privathaftpflicht, wenn eine Schlüsselklausel im Vertrag steht. Schauen Sie in Ihren Vertrag, bevor Sie den Auftrag geben, und fragen Sie im Zweifel bei der Versicherung nach.

So läuft der Tausch ab

Getauscht wird nur der Zylinder, die Tür bleibt. Ich messe ihn aus und setze einen passenden ein. Sie haben die Wahl zwischen einem einfachen Zylinder und einem mit Aufbohr- und Ziehschutz, und ich sage Ihnen ehrlich, was für Ihre Tür sinnvoll ist.

Danach passt der verlorene Schlüssel nicht mehr, und Sie bekommen neue Schlüssel in die Hand. Den alten Zylinder bekommen Sie ausgehändigt, ich nehme ihn nicht mit. Wer möchte, kann Haustür und Wohnungstür auf einen Schlüssel umstellen lassen.

So wird der nächste Verlust harmlos

Keine Adresse und kein Kennzeichen am Schlüsselbund.
Schlüssel und Ausweis getrennt tragen.
Einen Zweitschlüssel bei einer Person in der Nähe hinterlegen.
Die Sicherungskarte zum Zylinder zu Hause aufbewahren, wenn Ihr Zylinder eine hat.

Häufige Fragen dazu

Wie schnell sollte ich den Zylinder tauschen?

Bei einem gestohlenen Schlüssel oder einem Verlust zusammen mit dem Ausweis noch am selben Tag. Ansonsten können Sie ein oder zwei Tage suchen, bevor Sie einen Termin machen. Tagsüber an einem Werktag ist das außerdem günstiger als nachts.

Muss ich den Verlust dem Vermieter melden?

In der Regel ja, vor allem bei Schlüsseln, die auch Haustür oder Keller öffnen. Der Vermieter muss wissen, ob die Sicherheit im Haus betroffen ist. Was genau gilt, steht in Ihrem Mietvertrag.

Bekomme ich einen Ersatzschlüssel ohne den Originalschlüssel?

Das kommt auf den Zylinder an. Bei Sicherheitszylindern mit Karte läuft die Nachbestellung über die Sicherungskarte. Ohne Karte ist ein neuer Zylinder oft der einfachere Weg.